Politique de remboursement
Politique de retours
Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours. Vous avez donc 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, contactez-nous à sales@paralumi-creations.com.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Georgiou Nazou 4, 111 45 Athènes, Grèce
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du client.
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à sales@paralumi-creations.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé.
Si c’est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre carte peut prendre un peu plus de temps pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à sales@paralumi-creations.com.